اتفاقية البيع عن بُعد

 

سيتم إرسال عقد البيع هذا إليكم بعد إتمام عملية الشراء.

1.    التعريفات

البائع: الأشخاص الطبيعيون أو الاعتباريون، بما في ذلك الأشخاص الاعتباريون العامون، الذين يقدمون السلع للمستهلك لأغراض تجارية أو مهنية، أو يتصرفون باسم البائع أو لحسابه.

الموقع الإلكتروني: الموقع الإلكتروني التابع للبائع والمسمى www.cosmogenesislabs.com،

المستهلك، المشتري: الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يطلب السلع إلكترونيًا عبر الموقع الإلكتروني لأغراض غير تجارية أو مهنية،

السلع/المنتجات: المنتجات المعروضة للبيع عبر الموقع الإلكتروني،

العقد عن بُعد: العقود التي يتم إبرامها باستخدام وسائل الاتصال عن بُعد، بما في ذلك اللحظة التي يتم فيها إبرام العقد، في إطار نظام مخصص للتسويق عن بُعد للسلع أو الخدمات دون تواجد فعلي متزامن للبائع والمستهلك،

مخزن البيانات الدائم: يعني كل وسيلة أو وسيط، مثل الرسائل النصية القصيرة والبريد الإلكتروني والإنترنت والأقراص المدمجة والأقراص المدمجة الرقمية وبطاقات الذاكرة وغيرها من الوسائل، التي تتيح تسجيل المعلومات المرسلة من قبل المستهلك أو المرسلة إليه، والاحتفاظ بها لفترة معقولة بما يتناسب مع الغرض منها، ونسخها دون تغيير، والوصول إليها كما هي.

2.    موضوع العقد والأطراف

2.1 يحدد هذا العقد حقوق الأطراف وواجباتهم القانونية وفقًا لأحكام قانون حماية المستهلك ولائحة العقود عن بُعد، فيما يتعلق بعملية بيع المنتجات وإرسالها إلى عنوان التسليم الذي قام المشتري، الذي تتوفر بياناته التفصيلية أدناه، بإجراءها عبر الموقع الإلكتروني www.cosmogenesislabs.com (المشار إليه فيما يلي باسم الموقع الإلكتروني) الذي يديره البائع. تُطبق أحكام التشريعات القانونية في الحالات التي لا ينص فيها العقد على خلاف ذلك.

2.2 يقر المشتري ويوافق بموجب أحكام هذا العقد على أنه على دراية بالخصائص الأساسية للسلع موضوع البيع، وسعر البيع، وطريقة الدفع، وشروط التسليم، وجميع المعلومات الأولية المتعلقة بالسلع موضوع البيع، وبحق العدول، وأنه قد أكد هذه المعلومات الأولية إلكترونيًا، وأنه قام بعد ذلك بطلب السلع. يُعد نموذج الإرشاد الأولي الموجود في صفحة الدفع بالموقع الإلكتروني والفاتورة جزءًا لا يتجزأ من هذا العقد.

2.3 معلومات البائع

الاسم التجاري:	شركة كايه لمنتجات التجميل الصناعية والتجارة المساهمة
العنوان:	حي هاربييه، شارع بوستان، رقم: 15/5، شيشلي/إسطنبول
البريد الإلكتروني:	info@cosmogenesislabs.com
رقم MERSİS:	0489112799500001
عنوان إرجاع المنتج:	ثرونز للخدمات اللوجستية - حي عبد الرحمن غازي، شارع أبو بكر، بلوك G، رقم: 14، رقم الباب الداخلي: 19، سانجاك تبه/إسطنبول

2.4 معلومات المشتري

 الشخص الذي يشترك في موقع التسوق cosmogenesislabs.com بصفته عميلًا. يتم الاعتماد على العنوان وبيانات الاتصال المستخدمة عند الاشتراك.

3.    المنتجات والخدمات موضوع العقد 

تتكون من نوع السلعة/المنتج/الخدمة، وكميتها، وعلامتها التجارية/طرازها، ولونها، وعددها، وسعر البيع، وطريقة الدفع، والمعلومات الموجودة في اللحظة التي يتم فيها إتمام الطلب. 

4.    التسليم

4.1 في مبيعات المنتجات عبر الموقع الإلكتروني، يتم تسليم المنتج إلى عنوان التسليم الذي حدده المشتري على الموقع الإلكتروني أو إلى الشخص/المؤسسة في العنوان الذي وجهه إليه، مع فاتورته، في غضون 30 يومًا كحد أقصى. أسعار البيع المحددة في الموقع الإلكتروني لا تشمل رسوم التسليم والشحن؛ إذا تجاوزت قيمة الطلب المبالغ المحددة التي سيقوم البائع بتحديثها من وقت لآخر، فستكون رسوم الشحن على البائع، أما إذا كانت أقل من هذا الحد، فستُضاف رسوم الشحن إلى سعر المنتجات المشتراة وسيتكفل بها المشتري. سيتم تحديد رسوم الشحن من قبل المشتري قبل تسجيل الطلب. في حالة عدم الوفاء بالتزام التسليم هذا، يجوز للمشتري فسخ العقد. في حالة فسخ العقد، يعيد البائع جميع المدفوعات المحصلة إلى المشتري في غضون 14 يومًا من تاريخ وصول إشعار الفسخ إليه.

4.2 في الحالات التي يصبح فيها تنفيذ الالتزام موضوع الطلب مستحيلًا، سيقوم البائع بإبلاغ المشتري عبر مخزن البيانات الدائم، وسيعيد جميع المدفوعات المحصلة، بما في ذلك نفقات التسليم إن وجدت، في غضون أربعة عشر يومًا كحد أقصى من تاريخ الإبلاغ.

4.3 يلتزم المشتري بفحص المنتج عند استلامه، وفي حال لاحظ وجود مشكلة في المنتج ناتجة عن الشحن، فإنه مسؤول عن عدم قبوله وإجراء محضر لدى موظف شركة الشحن. وخلاف ذلك، لن يتحمل البائع المسؤولية.

5.    طريقة الدفع

5.1 يمكن للمشتري إجراء عملية شراء دفعة واحدة عبر الإنترنت باستخدام بطاقة الائتمان من خلال البنك الذي يتعامل معه. رسوم الخدمة هي مبلغ ستدفعه لشركة الشحن التي نتعامل معها، بخلاف سعر المنتج موضوع البيع. سيكون هذا المبلغ هو إجمالي ما سيدفعه المشتري، بما في ذلك رسوم خدمة الشحن. يتكون سعر بيع السلعة/المنتج/الخدمة وطريقة الدفع من المعلومات الموجودة في اللحظة التي يتم فيها إتمام الطلب.

6.    الأحكام العامة

6.1 يقر المشتري بأنه قرأ المعلومات الأولية المتعلقة بالخصائص الأساسية للمنتج المعروض في الموقع الإلكتروني، وسعره، وطريقة الدفعه، وتسليمه، وأنه على دراية بها، وأنه قد أعطى الموافقة اللازمة إلكترونيًا.

6.2 يكون البائع مسؤولًا عن تسليم المنتج موضوع العقد كاملًا، بما يتوافق مع الخصائص المحددة في الطلب، ومع وثائق الضمان وإرشادات الاستخدام إن وجدت.

6.3 في حالة أن المنتج موضوع العقد لا يحمل الخصائص التي يجب أن يتمتع بها على الموقع الإلكتروني، مما يشكل مخالفة للعقد، يجوز للمشتري استخدام أحد حقوقه الاختيارية، بما في ذلك إبلاغه بأنه مستعد إلى إعادة المنتج المبيع والعدول عن العقد، أو الاحتفاظ بالمنتج المبيع وطلب خصم من سعر البيع بما يتناسب مع العيب، أو طلب إصلاح المنتج المبيع مجانًا، ما لم يتطلب ذلك نفقات مفرطة، على أن تكون جميع النفقات على البائع، أو طلب استبدال المنتج المبيع بمنتج مماثل خالٍ من العيوب إن أمكن. في حالة اختيار أحد حقوق الإصلاح المجاني أو استبدال السلعة بمنتج مماثل خالٍ من العيوب، سيتم تنفيذ هذا الطلب خلال 30 يوم عمل كحد أقصى من تاريخ توجيهه إلى البائع. في الحالات التي يختار فيها المشتري العدول عن العقد أو الخصم من السعر بما يتناسب مع العيب، سيتم إعادة كامل المبلغ الذي دفعه أو مبلغ الخصم من السعر إلى المشتري على الفور. تخضع المسؤولية عن السلعة المعيبة لتقادم مدته سنتان اعتبارًا من تاريخ تسليم السلعة إلى المشتري، حتى لو ظهر العيب لاحقًا. لا يعتبر هناك مخالفة للعقد إذا كان المشتري على علم بالعيب في تاريخ إبرام العقد أو كان من المتوقع أن يكون على علم به. وبالنسبة للعيوب الأخرى، تتوفر للمشتري حقوقه الاختيارية كما هو موضح أعلاه.

6.4 إذا لم يتم دفع سعر المنتج/الخدمة من قبل المشتري لأي سبب، أو تم إلغاؤه في سجلات البنك، فلن يكون البائع ملزمًا بتسليم المنتج/الخدمة.

7.    حق العدول

7.1 يحق للمشتري العدول عن العقد المتعلق بمبيعات السلع/المنتجات خلال 14 يومًا دون إبداء أي سبب ودون دفع أي شروط جزائية.

7.2 تبدأ مدة حق العدول للمشتري في العقود المتعلقة بشراء المنتج من اليوم الذي يستلم فيه المشتري أو الشخص الثالث الذي حدده المشتري السلعة. كما يمكن للمشتري استخدام حقه في العدول خلال الفترة من إبرام العقد حتى تسليم السلعة.

7.3 عند تحديد مدة حق العدول؛ في المنتجات التي تشكل موضوع طلب واحد ولكن يتم تسليمها بشكل منفصل، يتم الاعتماد على اليوم الذي يستلم فيه المشتري أو الشخص الثالث الذي حدده المشتري المنتج الأخير؛ وفي المنتجات المكونة من أكثر من جزء، يتم الاعتماد على اليوم الذي يستلم فيه المشتري أو الشخص الثالث الذي حدده المشتري الجزء الأخير.

7.4 يجب توجيه إشعار باستخدام حق العدول إلى البائع عبر مخزن البيانات الدائم قبل انتهاء مدة حق العدول. يمكنكم استخدام هذا الحق www.cosmogenesislabs.com عبر موقعنا الإلكتروني، أو عبر البريد الإلكتروني info@cosmogenesislabs.com.

7.5 سيقوم البائع بإعادة جميع المدفوعات المحصلة، بما في ذلك نفقات تسليم السلعة إلى المشتري إن وجدت، في غضون 14 يومًا من تاريخ وصول إشعار المشتري باستخدام حقه في العدول إليه. سيقوم البائع بإجراء جميع عمليات الاسترداد المذكورة دفعة واحدة بطريقة تتناسب مع وسيلة الدفع التي استخدمها المشتري عند الشراء، ودون أن يترتب على المشتري أي نفقات أو التزامات.

7.6 يجب على المشتري إعادة السلعة إلى البائع في غضون 10 أيام من تاريخ توجيهه إشعارًا إلى البائع بأنه استخدم حقه في العدول.

7.7 لا يمكن للمشتري استخدام حقه في العدول في العقود التالية:

أ) العقود المتعلقة بالسلع أو الخدمات التي يتغير سعرها وفقًا للتقلبات في الأسواق المالية ولا تخضع لسيطرة البائع.

ب) العقود المتعلقة بالسلع التي تم إعدادها وفقًا لرغبات المشتري أو احتياجاته الشخصية.

ج) العقود المتعلقة بتسليم السلع سريعة التلف أو التي قد تنتهي صلاحيتها.

د) العقود المتعلقة بالسلع التي لا يجوز تسليمها بعد فتح عناصرها الواقية مثل العبوات أو الأشرطة أو الأختام أو التغليف، والتي لا يكون إرجاعها مناسبًا لأسباب صحية أو تتعلق بالنظافة العامة.

هـ) العقود المتعلقة بالسلع التي تختلط بمنتجات أخرى بعد تسليمها ولا يمكن فصلها بطبيعتها.

و) العقود المتعلقة بالكتب والوسائط الرقمية ومستلزمات الكمبيوتر المعروضة في بيئة مادية، والتي يتم فتح عناصرها الواقية مثل العبوات أو الأشرطة أو الأختام أو التغليف بعد تسليمها.

ز) العقود المتعلقة بتسليم الصحف والمجلات وغيرها من المنشورات الدورية، باستثناء ما يتم توفيره بموجب عقد اشتراك.

ح) العقود المتعلقة بالإقامة أو نقل الأمتعة أو تأجير السيارات أو توريد الأغذية والمشروبات أو استغلال وقت الفراغ لأغراض الترفيه أو الاستجمام، والتي يجب إجراؤها في تاريخ أو فترة محددة.

ي) العقود المتعلقة بالخدمات التي يتم تنفيذها فورًا في بيئة إلكترونية أو السلع غير المادية التي يتم تسليمها إلى المشتري فورًا.

خ) العقود المتعلقة بالخدمات التي يبدأ تنفيذها بموافقة المشتري قبل انتهاء مدة حق العدول.

تجدر الإشارة بشكل خاص إلى أنه، كما هو موضح أعلاه، فإن ممارسة الحق في العدول عن شراء المنتجات التجميلية، بحكم طبيعتها، مشروطة بأن تكون عبوة المنتج غير مفتوحة وغير تالفة، وأن يكون المنتج غير مستخدم. وبالمثل، لا يمكن ممارسة الحق في العدول بأي حال من الأحوال بشأن المنتجات التي فُتحت بعد التسليم عناصرها الواقية مثل العبوة أو الشريط أو الغلاف، إذ لا يُعد إرجاعها مناسبًا لأسباب صحية وصحية عامة. ويُعد فتح عبوة المنتج من الاستثناءات التي لا يجوز بموجبها ممارسة الحق في العدول.

8.    القوة القاهرة

8.1 تُعتبر الظروف التي لم تكن قائمة أو متوقعة في تاريخ دخول العقد حيز التنفيذ، والتي تنشأ خارج نطاق سيطرة الأطراف، وتجعل من المستحيل على أحد الأطراف أو كليهما، عند حدوثها، تنفيذ الالتزامات والمسؤوليات المنصوص عليها في العقد كليًا أو جزئيًا أو في الوقت المحدد، أو تنفيذها في الوقت المناسب، قوة قاهرة (مثل الكوارث الطبيعية، والحروب، والإرهاب، والاضطرابات، والتغييرات في أحكام التشريعات، والمصادرة، والإضرابات، والإغلاق، والأعطال الجسيمة في منشآت الإنتاج والاتصالات، وما إلى ذلك). ويلتزم الطرف الذي يقع في موقفه القوة القاهرة بإبلاغ الطرف الآخر بالوضع في أقرب وقت ممكن.

8.2 لن يتحمل الأطراف أي مسؤولية عن عدم قدرتهم على تنفيذ التزاماتهم أثناء استمرار القوة القاهرة. وإذا استمرت حالة القوة القاهرة لمدة 30 يومًا، يحق لكل من الأطراف فسخ العقد من جانب واحد.

9.    المحكمة المختصة والدليل في حالة النزاع

9.1 تكون لجان فض المنازعات الاستهلاكية مختصة حتى القيمة المعلنة من قبل وزارة الجمارك والتجارة، وتكون محاكم استهلاك إسطنبول ومديريات التنفيذ مختصة في الحالات التي تتجاوزها.

9.2. تكون سجلات البائع (بما في ذلك التسجيلات في الوسائط المغناطيسية مثل تسجيلات الكمبيوتر والصوت) دليلاً قاطعًا في حل جميع النزاعات التي قد تنشأ عن هذا العقد و/أو تنفيذه.

10.  إقرار بالقبول

11.1 يقر المشتري ويصرح بأنه قرأ جميع الشروط والإيضاحات الواردة في الموقع الإلكتروني وفي نموذج الإحاطة المسبقة الذي يشكل جزءًا لا يتجزأ من هذا العقد، وأنه على علم مسبق بالخصائص الأساسية للمنتجات موضوع البيع، وسماتها، وسعر البيع، وطريقة الدفع، وشروط التسليم، والبائع، والمنتجات موضوع البيع، وجميع المسائل الأخرى المتعلقة بها، وأنه اطلع عليها جميعًا في الموقع الإلكتروني بصيغة إلكترونية وقرأها وقبل محتواها، وأنه أعطى موافقته وقبوله الإلكتروني على كل ذلك، وقبل المنتجات بطلبه وأحكام هذا العقد.

11.  النفاذ

12.1 أُبرم هذا العقد ودخل حيز التنفيذ من خلال قراءته من قبل الأطراف، والموافقة عليه إلكترونيًا من قبل المشتري، وإجراء الدفع كفعل إيجابي.