İptal ve İade Koşulları

İade İşlemleri İçin Gerekli Bilgiler

Kargo Firması: Aras Kargo

İade Kodu: 2429154551004

İade Adresi: Thrones Lojistik - Abdurrahmangazi Mah. Ebubekir Cad. G Blok No:14 İç Kapı No:19 Sancaktepe/İstanbul

İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

İnternet sitemiz üzerinden vermiş olduğunuz siparişlerde, ürünün tarafınıza teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. İade talebinizi, cosmogenesislabs.com adresindeki "Siparişlerim" bölümünden oluşturarak ürününüzü faturası ile birlikte tarafımıza gönderebilirsiniz.

İade gönderilerinde güncel iade kargo kodu ve iade adresi internet sitemizde yer alan İade ve Değişim Politikası sayfasında belirtilmektedir.

Hijyen ve sağlık açısından iadesi uygun olmayan kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde, koruyucu ambalajı açılmış, kullanılmış, denenmiş veya yeniden satışa uygunluğunu kaybetmiş ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Ancak ayıplı, hasarlı, eksik veya yanlış gönderilen ürünler bu kapsamın dışındadır.

TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL VE İADE KOŞULLARI

GENEL HÜKÜMLER

1. İnternet sitemiz üzerinden elektronik ortamda sipariş veren müşteriler, sipariş öncesinde kendilerine sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümlerini kabul etmiş sayılır.

2. Alıcılar, satın aldıkları ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki ilgili mevzuat hükümlerine tabidir.

3. Ürün sevkiyat masrafları, aksi belirtilmedikçe alıcı tarafından karşılanır.

4. Satın alınan ürünler, yasal süreler içerisinde alıcının sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun şekilde teslim edilir.

5. Satıcı, sipariş konusu ürünün temin edilememesi veya tesliminin imkânsız hale gelmesi durumunda, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren en geç 3 gün içerisinde alıcıya bildirir ve tahsil edilen bedeli yasal süreler içerisinde iade eder.

ÜRÜN BEDELİNİN ÖDENMEMESİ

6. Alıcının sipariş bedelini ödememesi veya banka kayıtlarında ödemenin iptal edilmesi halinde satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI

7. Ürün teslim edildikten sonra, ödeme yapılan kredi kartının alıcının kusuru dışında yetkisiz kişilerce kullanıldığı tespit edilir ve ilgili banka veya finans kuruluşu ürün bedelini satıcıya ödemezse, alıcı ürünü 3 gün içerisinde satıcıya iade etmekle yükümlüdür. Bu durumda nakliye giderleri satıcı tarafından karşılanır.

MÜCBİR SEBEPLER

8. Satıcının kontrolü dışında gelişen mücbir sebepler nedeniyle ürünün zamanında teslim edilememesi halinde durum alıcıya bildirilir. Alıcı siparişin iptalini, eşdeğer bir ürün ile değiştirilmesini veya teslimatın ertelenmesini talep edebilir.

9. Siparişin iptal edilmesi halinde, tahsil edilen bedel yasal süreler içerisinde alıcıya iade edilir.

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL YÜKÜMLÜLÜĞÜ

10. Alıcı, ürünü teslim almadan önce kontrol etmekle yükümlüdür. Ezik, kırık, ambalajı yırtılmış veya hasar görmüş ürünleri teslim almamalı ve durumu kargo görevlisine tutanak ile bildirmelidir.

SATICI BİLGİLERİ

Şirket Unvanı: KAIA Kozmetik Ürünleri San. Tic. A.Ş.

Marka: Cosmogenesis Labs

Adres: Harbiye Mah. Bostan Sok. No:15/5 Şişli / İstanbul

E-posta: info@cosmogenesislabs.com

CAYMA HAKKI

11. Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

12. Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan iade masrafları, aksi belirtilmedikçe satıcı tarafından karşılanır.

13. Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekir.

KOZMETİK ÜRÜNLERE İLİŞKİN ÖZEL HÜKÜM

14. Kozmetik, kişisel bakım ve cilt bakım ürünlerinde; koruyucu ambalajı açılmış, kullanılmış, denenmiş veya hijyen nedeniyle tekrar satışa uygunluğunu kaybetmiş ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Ancak ürünün ayıplı, hasarlı, eksik veya yanlış gönderilmiş olması durumunda tüketicinin yasal hakları saklıdır.

İADE KOŞULLARI

15. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından sonra yasal süreler içerisinde gerekli iade işlemlerini gerçekleştirir.

16. Alıcının kusurundan kaynaklanan nedenlerle ürünün değerinde azalma meydana gelmesi halinde, satıcı doğan zararını talep etme hakkına sahiptir.

17. İade işlemi sonucunda sipariş tutarının kampanya veya indirim şartlarının altına düşmesi halinde, kampanya kapsamında sağlanan indirimler iptal edilebilir.

TEMERRÜT HALİ

18. Alıcı, kredi kartı ile yaptığı ödemelerde temerrüde düşmesi halinde, kart sahibi banka ile arasındaki sözleşme hükümlerine tabi olduğunu ve doğabilecek faiz, masraf ve diğer yükümlülüklerden sorumlu olduğunu kabul eder.